据报道，8月17日22时25分，青海省西宁市大通县瞬间强降雨，引发山洪，造成泥石流，致使河流改道，2个乡镇6个村1517户6245人受灾。截至18日12时，已造成16人死亡，36人失联（之前通报的死亡4人、失联27人，经搜救确认，救出2人，新增死亡12人，新增失联23人）。现场救援及搜救工作还在持续进行中。

闻讯后，平安人寿青海分公司立即启动重大突发事件应急处理预案、成立理赔应急小组，第一时间派出理赔调查小组，进行现场查勘工作。同时平安人寿青海分公司推出相关灾害理赔服务举措。