投保人杜女士，于2012年5月21日在中国人保寿险德州中支投保康宁人生终身寿险和附加康宁人生重大疾病保险，保额30000元。2017年5月杜女士的丈夫到我公司报案，杜某因患肺癌住院，准备申请重大疾病理赔，德州中支积极与客户联系准备受理资料。没预料的是杜某在2017年5月25日因病抢救无效死亡。在“中国人保客户节”期间公司内勤积极协助受益人准备身故理赔资料。在6月份资料交至我公司后，公司理赔人员以最快的速度完成理赔调查工作。确认杜某的情况符合我公司保险责任。于2017年6月19日理赔结案，赔付身故保险金90000元。公司理赔员在调查过程中发现杜某身故后家中除了丈夫还留有一个残疾的儿子。9万元的理赔金虽然微薄，但也能给这个残破的家庭带来慰藉。

（中国人保寿险德州中支  张常亮）