近日，山东省保险行业协会公布2019年度协会系统调解工作先进单位评选结果的通报，德州市保险协会获此殊荣。

    为切实保护保险消费者合法权益，促进社会和谐稳定，提高保险争议纠纷的解决效率，2018年6月份，德州市保险行业协会成立保险纠纷调解委员会，聘任品行良好、业务精干、善于沟通的业内人员为调解员，保证保险纠纷化解的及时性、针对性、权威性；制定调解工作制度，明确调解流程，按照公正、公平、公开的原则开展调解工作；组织驻德会员单位签署调解处理机制行业自律公约，力求通过自律约束、督促会员单位积极参与调解，并及时履行调解协议。

    积极参与政府民生工程的建设，与交警、法院等多个部门合作，共同制定“道交一体化服务中心”工作机制，为人民群众提供便捷高效、职能精准的服务，使当事人省时、省力，快捷便利处理交通事故，为民众提供优质、便捷、高效的服务,充分发挥保了险行业诉前调解的重要作用，有效维护了被保险人的合法权益，也减轻了道交事故纠纷的诉讼压力。此举开创了全省道交纠纷综合处理新模式，得到各级领导的高度评价和新闻媒体大力宣传。

    调委会始终遵循法律法规，本着公开、公正、公平的原则开展调解工作，在调解工作中倾听当事人诉求，认真分析纠纷争议点，依法依规做好调解工作，促使双方达成协议，尽最大努力把保险纠纷矛盾化解在基层、化解在诉前。公平公正、尽职尽责的工作态度得到当事人的认可与尊敬，并赠送锦旗表示感谢。

    下一步，市协会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，“不忘初心，牢记使命”。充分发挥行业优势，努力打造更专业的保险纠纷矛盾化解平台，维护保险消费者合法权益，维护保险市场正常秩序，促进保险业健康发展,为构建和谐社会尽一份力量。