疫情就是命令，防控就是责任。

    为做好疫情防控和金融服务工作，德州市保险行业协会与驻德各保险机构密切沟通、上下联动，坚决贯彻执行党中央、国务院和各级监管部门决策部署，持续关注疫情发展，一切以人民为中心，切实把群众利益放在首位，在防疫、服务、支持地方经济发展、提供保险保障等方面积极作为，多元化、多渠道、多举措地开展疫情防控和金融服务工作。

泰山保险

    泰山保险德州中支通过保险产品升级创新、开辟理赔绿色通道、推动线上承保、理赔等服务举措，全力支持各类企业做好疫情期间复工复产。

    一、主动担当，为疫情防控提供保险保障

    从疫情防控需求出发，泰山保险对现有保险产品进行创新升级，推出“护身福”复工版、个人版、学生版、家庭版等系列产品，将保险责任范围扩展至新型冠状病毒感染肺炎，为企业复工复产保驾护航。

    二、践行社会责任，加强受影响企业的保险救助

    疫情发生后，泰山保险德州中支全体员工自发捐款1.3万元用于支持疫情防控。中支及各县域支公司主动与当地企业管理部门联系，积极向当地复工复产企业及交警、卫健、志愿者捐赠“护身福”产品及防疫物资。截止目前泰山保险德州中支已累计为500余名一线防疫工作者捐赠近1.8亿保额的新冠病毒意外保险及2万余元防疫物资。

    三、开通绿色通道，及时支付保险赔付资金

    按照疫情防控需要，开通理赔绿色通道，积极采用互联网、手机APP等线上服务等方式，切实做到应赔尽赔快赔。进一步简化理赔手续和审批材料，面向企业提供理赔特色服务，简化理赔流程：一是万元以下案件，鼓励客户使用微信自助理赔，自行拍摄现场照片后撤离；二是责任无争议、无人伤的案件，可在查勘员电话指引下收集材料，现场快速协商处理；三是小额人伤案件，鼓励现场协商，双方可在查勘员指引下签署快速赔偿协议。

太平洋产险

    太平洋产险德州中心支公司积极响应疫情防控重点物资生产企业防疫需求，主动担当社会责任，为德州市疫情防控重点企业德州默霖消毒科技有限公司、山东百奥生物医药有限公司赠送传染病救助责任险，惠及两家企业员工共计119人，每人保额20万元，每家企业累积赔偿限额500万元，充分发挥保险企业风险保障作用，全力支持疫情防控重点领域专项工作的推进。疫情期间如疫情防控重点企业员工因新型冠状病毒肺炎感染导致身故的，可获得由太平洋产险一次性补偿救助金20万元，使疫情防控重点企业承担的防疫风险得到最有效的转移和化解。

人保财险

    疫情期间，为有效支持帮扶养殖客户应对新型冠状病毒防疫工作，支持养殖业生产。人保财险德州市分公司克服困难积极联络物资渠道，向承保养殖险客户送去部分防疫物资，特殊时期提供关爱帮助，得到了客户高度评价和认可。

    同时公司进一步加强科技赋能，强化农险理赔全流程线上化。在疫情防控期间，减少与客户面对面接触，远程视频指导农户通过现行移动服务工具、微信小程序等线上化工具,按要求自助拍摄及留存过程影像，以强化农险尤其是养殖险案件远程查勘定损，配合各地农业农村、监管等政府部门的工作要求，解决现场收集资料难题，提高工作效率，提升农险业务精细化专业化管理水平。

人保寿险

    3月1日，人保寿险德州中支党委积极部署和发动，广大党员积极响应，以实际行动支持疫情防控，用爱心行动彰显共产党员的政治自觉、社会责任和使命担当。公司党务工作者在做好前期党员捐款统计工作的同时，认真开展本次捐款的宣传、组织、统计、汇款等项工作，确保本次党员自愿捐款工作快速有序进行。全市系统广大党员在前期已经捐款2500元的基础上，截止3月5日，本次24名党员又自愿捐款2400元。

（德州市保险行业协会秘书处编辑整理）