据中国地震台网自动测定：2023年8月6日2时33分在山东德州市平原县（北纬37.18度，东经116.34度）发生5.5级左右地震。为充分发挥保险业保障经济、服务民生、切实做好震情服务、稳定社会的功能，民生人寿德州中支启动突发事件理赔应急预案，全力做好理赔服务和支援工作。

1、立即成立理赔应急处理小组，成立理赔应急处理小组，确保为客户提供便捷的理赔、咨询服务。

2、简化理赔流程。凡涉及此次事故的理赔申请，由政府等权威部门提供的遇难者名单，公司将协助第一时间快速处理，确保赔款及时支付。

3、主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务工作，排查客户出险信息。一经确认民生人寿客户出险，公司理赔人员将主动联系客户或家属，提供相关协助。

4、设24小时值班机制：德州中支为客户提供24小时全方位报案、联系方式，方便客户进行报案和咨询。全国统一客服热线：95596。运营值班座机：0534-2236308手机：13853418896。

5、实行无保单理赔。本次事故出险的客户，申请理赔时可暂不提供纸质保单。

6、提供人文关怀服务。在及时兑现保单利益的前提下，为客户提供人文关怀，积极开展灾区慰问活动。

（民生人寿德州中心支公司  供稿）