疫情就是命令，防控就是责任。

    为做好疫情防控和金融服务工作，德州市保险行业协会与驻德各保险机构密切沟通、上下联动，坚决贯彻执行党中央、国务院和各级监管部门决策部署，持续关注疫情发展，一切以人民为中心，切实把群众利益放在首位，在防疫、服务、支持地方经济发展、提供保险保障等方面积极作为，多元化、多渠道、多举措地开展疫情防控和金融服务工作。

中国人寿

    2月25日，中国人寿德州分公司党委委员、副总经理孙长星到禹城慰问了奋战在抗疫一线医生的家属禹城支公司吕林经理。

    禹城支公司吕林经理的丈夫，在德州某医院ICU工作，疫情发生后即抽调至抗疫一线参加重症、危重病号的救治，2月中旬赴山东省新冠肺炎确诊患者集中收治定点医院山东省胸科医院ICU，继续奋战在抗疫第一线。因为父母年龄较大，怕老人担心，吕林经理一直没有对父母讲这件事，在繁忙工作的同时，一个人默默地承担起了照顾双方父母的重任。孙总详细询问了吕林经理丈夫的工作情况，对吕林经理表示慰问，感谢她作为奋战在抗疫一线医生的家属对抗击疫情做出的贡献，并代表市公司送上了慰问金五千元。

    2月24日，齐河县妇联、卫健局、中国人寿齐河支公司联合对援鄂及赴德一线医务人员家属进行走访慰问，为“最美逆行者”家属送上真诚问候和由衷敬意，当好防疫一线医务人员的“后援队”。

    县妇联副主席肖红霞、中国人寿齐河支公司经理李旭，副经理张宝田，县卫健局妇委会主任孔岩、巾帼志愿者等一行先后为王婷、安伟（援鄂医务人员）及张颖（赴德医务人员）家属送去保额为44万元的“国寿绿洲团体意外伤害保险”及“国寿关爱女性生殖健康团体疾病保险”、音频优盘、志愿结对帮扶卡等暖心服务，向她们表示崇高的敬意，向家属在特殊时期对援鄂工作的充分理解和大力支持表示诚挚的感谢，并详细询问了家属们目前的生活状况及还存在生活困难等，表示将竭力帮助家属们解决实际困难，为打赢疫情防控阻击战贡献妇联力量。家属们对县妇联的关心慰问表示感谢，纷纷表示一定会照顾好家庭，做“前线战士”的坚强后盾，让他们在“前线”安心战“疫”，早日打赢这场疫情防控攻坚战，早日回家！

泰山保险

    在疫情防控的关键时期，泰山保险德州中支秉承国企担当，持续支持疫情防疫工作，坚决助力打赢疫情防控攻坚战。

    2月25日，德州中支在马元松总经理的带领下，前往德州市交警二大队、德州市金盾保安服务有限责任公司，为一线防疫人员送去消毒液、防护口罩等防疫急需物资及方便面、火腿肠等食品，以实际行动支持一线防疫工作，助力疫情防控。

    截止2月25日，德州中支已累计为500余人捐赠近1.8亿保额的新冠病毒及意外保险，并捐赠1.8万元防疫物资，所捐保险产品及防疫物资均为公司经理个人捐赠。

    守土担责、守土尽责。泰山保险将一如既往承担社会责任，履行社会义务，继续为疫情防控做出自己的贡献。

人保寿险

    中国人保寿险“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”，聚焦保险保障，采取有力有效的务实举措，做到了疫情防控和复工两不误。

    开通理赔绿色通道，保证客户服务不掉线。公司充分利用远程视频会议、移动办公远程桌面系统、VPN 系统实现公司稳定运维，保证客户服务质量。实行24小时值班制度，开通理赔绿色通道服务。开通中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等理赔线上平台，支持客户自主办理个人理赔业务。加强与客户的联系和沟通，确保第一时间将公司服务升级等内容全覆盖告知客户，做到“疫情不见面，服务不中断”。

    扩展保险产品保险责任，解除复工后顾之忧。人保寿险扩展无忧人生2019重大疾病保险等12款重疾保险产品的保险责任，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入保障。其中，针对上述12款重疾险产品，对于经医院确诊初次患有新冠肺炎的被保险人，除临床分型为重型、危重型外，临床分型为普通型的被保险人，也在人保寿险扩展责任内，适用相应的轻症保险金(或特定疾病保险金)。此外，人保寿险还积极开发设计针对新型冠状病毒肺炎的团体保障方案，针对疫情期间市场和客户需求，推出涵盖企业员工关心的意外、医疗、重疾等需求的保障方案，解除复工后顾之忧。

    2月10日中国人保寿险德州中支通过微信方式共捐款14874.6元，为支持湖北抗击“新型冠状病毒感染的肺炎”疫情贡献力量。公司还为奋战在防控一线的员工的一名家属拨付慰问款。

 新华保险

    2月21日，德州市公共汽车公司与新华保险德州中支签订合同，750名公交司机获赠新华保险山东分公司为公交司机量身定做的保险保障，总风险保额为1.5亿元。    

    日前,山东出台多项措施保障全省企业和项目建设复产复工，新华保险山东分公司积极践行社会责任，向省内上万名公交司机每人捐赠最高20万元保额的意外保险保障。其中，德州有750名公交司机受益。

    这份保障是新华保险山东分公司为全省公交司机（因机构划分，不含青岛）量身定做，分为意外伤害残疾保险金和意外伤害身故保险金，最高保额20万元，保险有效期为2020年2月21日至2020年6月30日。面对新冠肺炎疫情防控的严峻形势，新华保险山东分公司对保险责任进行拓展，合同生效后，被保险人经医院确诊新冠肺炎并因此导致被保险人身故，适用合同中的意外伤害身故保险金责任，新华保险给付相应的意外伤害身故保险金。

    新华保险公司于1月21日启动应急预案，提升服务保障，推出了主动提供服务、开通7*24小时报案及服务热线、开通绿色通道、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀、做好卫生宣教8项具体服务举措。

（德州市保险行业协会秘书处编辑整理）