2023年8月6日2时33分在山东省德州市平原县（北纬37.18度，东经116.34度）发生5.5级左右地震。为了充分发挥保险业保障经济、服务民生、切实做好震情服务，平安人寿德州中支积极应对，启动突发事件理赔应急预案，并推出四项服务举措，全力做好理赔服务和支援工作。

      1、成立理赔应急处理小组，确保为客户提供便捷的理赔、咨询服务。

      2、7*24小时值班响应机制。为客户提供7*24小时全方位报案、联系方式，方便客户进行报案和咨询。全国统一客服热线：95511；机构报案电话0534-2186559，15153456287（赵茜），18605345775（郭鲁彬）。

      3、简化理赔流程、开通理赔绿色通道。凡涉及此次事故的理赔申请，公司将协助第一时间快速处理，确保赔款及时支付。

      4、主动排查客户信息、主动理赔多渠道主动。获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，若确认公司客户出险，立即启动理赔绿色通道。

      地震发生后，平安人寿德州中支安排理赔人员第一时间核实事故者身份。经走访事故村庄、平原县人民医院、业务员自行排查名下客户等，暂未发现平安客户出险。后续平安人寿将持续关注事态进展，如发现平安客户出险，将第一时间启动重特大事故预赔机制。

      平安人寿始终坚持以人民为中心的发展理念，坚守企业社会责任。灾难无情，人间有爱，平安人寿将与大家一起共渡难关，愿每个家庭拥有平安。

（平安人寿德州中心支公司 供稿）