疫情就是命令，防控就是责任。

    为做好疫情防控和金融服务工作，德州市保险行业协会与驻德各保险机构密切沟通、上下联动，坚决贯彻执行党中央、国务院和各级监管部门决策部署，持续关注疫情发展，一切以人民为中心，切实把群众利益放在首位，在防疫、服务、支持地方经济发展、提供保险保障等方面积极作为，多元化、多渠道、多举措地开展疫情防控和金融服务工作。

安盛天平保险

    为进一步做好新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作，安盛天平德州中支高度重视，按照当地政府、监管机构、总分公司关于疫情防控的最新工作要求，全力落实各项防控措施，积极履行企业社会责任，做好严防严控工作。

    1.科技赋能,线上理赔显神通

    60002206889案件，2020-02-10标的车与三者车发生刮擦，标的向我司报案，疫情期间，为保证客户人身安全，微信指导客户自行拍照，拍照后发现损失轻微，优质客户连续三年未出险，为保证来年优惠，告知客户损失金额并协助与三者电话协商，最终客户销案处理，对公司服务满意。

    2.优化理赔单证，小额快赔效率高

    60002203838案件，标的车拐弯时碰撞正常直行电动车，造成三者人伤。人伤案件，正常处理需交警队出具认定书。公司为提升客户满意度，减少人员接触，积极响应国家号召，优化理赔流程，减免理赔单证，公司积极协助客户与三者协商，最终协商小额人伤快赔处理，并免交警认定书、诊断证明、误工证明等索赔资料，案件24H内结案支付，服务效率和服务质量得到客户的认可。

    3.只要您依赖，我随时都在

    2月8日早上8点，安盛天平德州中支承保车辆，因大雾及路面积雪结冰在丁字路口转弯时车辆失控冲入路边水渠，因地处偏僻且处于疫情防控期间，事故发生地周边区域无法联系救援单位，安盛天平查勘员积极协调，多方联系协助客户从市区调配施救车辆，免除客户等待时间，获得了客户的高度赞扬。

 安盛天平德州中支将密切关注疫情进展，充分发挥保险保障功能和责任担当，为全面打赢这场疫情防疫防控战贡献力量。

人保财险

    突如其来的新冠疫情，打乱了人们的正常生活，置身于疫情防控这场没有硝烟的战场上，人保财险德州市分公司社保部全体将士严格遵守疫情防控要求，积极协助开展疫情维护工作，捐赠防疫物资；立足岗位，担当作为，采取有效措施，线上线下快速处理医保赔案，做到“零”积压，确保各项保险赔款按时到位，防疫、工作两不误，全力支持一线抗击疫情。

   人保财险德州市社保部王文超同志，用实际行动，为打赢疫情防控阻击战，默默无闻，无私奉献。该同志2013年加入人保财险社保大家庭，中共党员，临床医学专业。他的妻子是乐陵市人民医院的一名大夫，在这次疫情防控阻击战中，积极请缨，冲锋陷阵，因一直参与在乐陵市人民医院一线新冠患者救治行动中，并被选派到定点德州市第二人民医院参与集中救治工作。王文超同志没有告知组织家属冲往前线，把孩子托付给年迈的父母，主动承担起全部工作任务。他说：“我是一名共产党员，也是人保财险德州市社保部一名员工，严峻的形势，疫情当前，没有什么好说的，我理应走在前列，克服战时的困难，做好本职工作，让在一线的妻子看看，我与你并肩战斗，我们‘人保人’也是杠杠滴”。

新冠肺炎疫情防控进入关键时期，德州市各科局负责各小区包联值守，因长期小区坚守，防护物资紧缺，2月20日，人保财险德州分公司来到德城区医保局值守小区，为值班人员送上了“护目镜”。此前，公司还为值班人员提供了雨伞20把、应急车辆2辆。

天安人寿

    为践行企业责任，弘扬大爱精神，合力抗击新冠肺炎疫情，天安人寿积极应对、快速响应、勇于担当，在已有专项重大事故应急预案的基础上，拓展相关产品保险责任，放宽理赔申请政策，简化资料提交流程，开通绿色理赔通道，为阻击疫情提供全面服务保障。

    一、20款重疾类产品责任扩展

    1.保险责任扩展说明。被保险人于合同生效后，确诊初次发生新型冠状病毒肺炎（无等待期和观察期90日的要求），本公司按照合同基本保险金额30%额外给付保险金，原保险责任不变；

    2.保险责任扩展有效期。被保险人确诊初次发生新型冠状病毒肺炎的日期于2020年4月30日及之前。

    二、医疗险产品责任扩展

    被保险人于合同生效后患新型冠状病毒肺炎，并因该疾病接受治疗的，天安人寿承担保险责任时按如下方式进行扩展：

    1.取消等待期和观察期限制；

    2.取消理赔医院限制。取消条款中关于医院级别的限制；

    3.取消免赔额限制；

    4.取消赔付比例限制，按100%比例赔付；

    5.取消药品及诊疗项目限制。新型冠状病毒肺炎对症治疗的药品及诊疗项目所对应的医疗费用，均纳入保险保障范畴；

    6.取消“法定传染病”责任免除事项限制。部分医疗险条款中责任免除事项包含了《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类及乙类法定传染病（不含病毒性肝炎），但新型冠状病毒肺炎不在责任免除范围内，可正常理赔。

德华安顾人寿

    目前新型冠状病毒肺炎疫情防控形势依然严峻，危急时刻，最勇敢最美的白衣天使逆行出发，奋战在抗击疫情的最前线。在这抗疫的特殊时刻，德华安顾人寿保险公司德州中心支公司全体内勤员工捐款2500元，为白衣战士们提供力所能及的支援、奉献爱心，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

（德州市保险行业协会秘书处编辑整理）