疫情就是命令，防控就是责任。

    当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作正处于关键时期，为做好疫情防控，德州市保险行业协会与驻德各会员公司密切沟通，上下联动，严格落实好德州银保监分局要求和工作部署，持续关注疫情发展，一切以人民为中心，切实把群众利益放在首位，多元化、多渠道、多举措地开展疫情防控工作。

    驻德各保险公司在防疫、服务、支持地方经济发展、提供保险保障方面做了大量工作，今天再次向大家进行介绍。

 

平安人寿

    2月10日，平安人寿德州中心支公司，将五套户外自动帐篷、折叠桌椅、折叠伞送到德城区新湖街道康乐社区工作人员手中，用于社区工作人员日常疫情防控执勤使用。据了解，为给社区疫情防控执勤人员日常遮风挡雨，平安人寿德州中心支公司从专业户外用品生产企业订购五十套价值30000多元的户外用品，今后将陆续送到社区一线人员手中，为抗击疫情贡献力量。

华安保险

    连日来，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心，德州市公安局交警直属二大队全体民警为了确保全市人民的健康和安宁，不畏艰险、奔赴在战“疫”第一线，守护着人民群众的生命安全，24小时不间断、白+黑成为他们当前工作状态的真实写照。  

    2月10日，华安财产保险股份有限公司德州中心支公司，在全民抗疫情的特殊时期，在德州中支副总经理（主持工作）贾砚英、总经理助理徐仲海的号召下进行全员捐款。通过捐款、捐物为德州交警直属二大队捐赠了400个外科口罩、50护目镜、20箱康师傅桶装方便面、10箱双汇加钙王火腿肠以及保险产品“君安保”61份，共计保额725.9万元。作为辖区企业，在做好自身服务的同时，为逆向冲锋一线的民警表达敬意与支持。交警直属二大队领导对我们此次捐赠表示“这是雪中送炭”，非常感激，在爱心企业的支持下，抗击疫情，倍感信心与鼓舞。德州晚报，出行有道、直播德州、齐鲁网、金融聚焦等媒体进行宣传报道。

天安人寿

    武汉新型冠状病毒疫情爆发以来，疫情发展时刻牵动着天安人寿德州中支员工的心。1月30日，接到德州金融团工委下发的《关于组织动员金融青年积极参与疫情防控工作的通知》后，中支通过微信群立即传达有关通知，组织全体青年团员积极响应团中央《关于立即行动起来投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》和银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》的要求，采取有力措施，主动有序参与疫情防控工作。

    1月31日上午，中支分管领导李长军同志在中支青年团员微信群组织全体团员参加由中央金融团工委、全国金融青联和金融青年志愿者协会现依托中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动，号召大家发扬“一方有难、八方支援”的精神，用实际行动为武汉疫情奉献自己最大的力量，为抗击疫情捐款。接到通知后，全体团员纷纷表示坚决响应上级号召，在群内大家群情激昂，纷纷喊出“抗击疫情 支援武汉”、“众志成城 共克时艰”、“众志成城 遏制疫情，我们一定能赢”的誓言。分管领导李长军同志带头捐款、大家自愿捐款，全力支持疫情防控工作，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。

李长军同志用微信在向大家发送捐赠二维码并带头捐款。

    本次捐款全部采取微信扫码方式进行，经统计，天安人寿德州中支共青团员共27人参加捐款，截止2月7日共筹集捐款4210元。全部捐款已上交中国青少年发展基金会账户。

    天安人寿德州中支青年团员牢记初心，不忘使命，充分展示出年轻一代青年保险从业者在党的指引下茁壮成长、奋勇当先、勇担责任的精神风貌。

    国家有难，匹夫有责。看到德城区慈善总会发布《德城区慈善总会关于开展“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情”募捐活动的倡议书》后，天安人寿德州中支立即行动起来，决定以实际行动支持德城区慈善总会募捐活动。为响应德城区慈善总会的倡议，德州中支向德城区慈善总会承诺：自2月1日起，公司业务人员每上一件业务，公司便会以业务人员名义向慈善总会捐赠不同金额的资金。

    累计捐款总额100元以上营销员（荣誉证书）、累计捐款总额前三名的营业区（锦旗）、前五名的营业部（锦旗）、前十名的营业组（锦旗），待疫情过后，中支启动会进行现场表彰。

    此次捐款活动截止2月25日，预计捐款金额逾万元，此次活动全部费用由天安人寿德州中支承担，活动结束统计出数字，立即将捐款资金交到德城区慈善总会。

    相信在党和政府的正确领导下，我们每个人、每个家庭、每个单位，团结一致、万众一心、众志成城，就一定会渡过难关，战胜病魔。

太平财险

    为坚决贯彻落实中央、银保监会系统、省市党委政府关于疫情防控的各项决策部署，太平财险德州中心支公司迅速成立疫情防治应急处置小组，并启动应急预案，确保疫情防控期间客户服务工作落实到位。

    在客户服务方面，公司加强部门间工作的协同保障，以远程操作及在线办公的形式，确保疫情期间客户服务工作畅通有序，落实到位。主动加强与客户的沟通联系，在了解客户需求的同时，积极进行疫情防范知识宣导，并通过公司APP、微信服务号等线上服务平台，及时提供满意的客户服务工作。

    在理赔保障方面，通过微信群每日对案件清理、新发报案处理情况等重点工作进行汇报及督导，并以远程视频定损及现场快速查勘相结合的方式，提高案件处理效率，以减少客户等待时间，有效提升服务满意度。

    此外，针对疫情，公司启动了紧急预案，开通发热、肺炎的7*24小时报案绿色通道及95589专人理赔咨询服务；对发热、肺炎出险客户提供医疗费垫付服务；减免单证，对重症、急救费用免扣减非医保；取消理赔医院限制，取消条款中关于医院级别的限制；免医院实地查勘，指导客户自助查勘等专项服务。

    疫情期间，太平财险德州中心支公司将继续严格落实有关疫情防控工作的决策部署，全力做好应急工作，确保各项服务落实到位。

公司查勘员及时赶往事故现场，解决客户燃眉之急。

设立专岗通过远程视频进行定损

线上工作保障有力，高效便捷。

建信人寿

    为全力支持疫情防控工作，进一步保障一线战“疫”医护人员的人身安全，建信人寿保险股份有限公司德州市宁津支公司响应母公司建行总行发布的《建行发布捐款3000万等10条举措全力支持疫情防控》公告的号召，携手建行宁津支行为战“疫”一线的宁津援鄂医护人员捐赠百万保险保障。据了解，该保障为疫情防控一线医护人员疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障；且在保险期间内，因抗击疫情而感染住院治疗的，为其提供每人每天300元补助金。现已为4名援鄂医护人员进行了统括保单无记名形式投保。

    接下来，建信人寿德州市宁津支公司将继续关注医护人员援鄂情况，第一时间做好保障赠送服务。疫情无情，建信有爱，众志成城，战胜疫情。

（德州市保险行业协会秘书处编辑整理）