为全面贯彻落实中央经济工作会议、2020年全国银行业保险业监督管理工作会议、省委经济工作会议精神，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，近期山东银保监局在全辖组织开展“行业规范建设深化年”活动。

    德州保险业积极贯彻落实山东银保监局、德州银保监分局“行业规范建设深化年“活动部署，坚持严组织、细部署，把“行业规范建设深化年”活动作为全年工作的主抓手，有机嵌入打赢风险攻坚战、巩固治乱成果、实现高质量发展等各项工作。坚持抓重点、强执行，将制度执行力建设摆在突出位置，健全执行机制，注重执行监督，强化内部纠偏，深化跟踪评估，优化问责机制，使执行到位成为行动自觉。坚持谋长远、求长效，着力构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的长效机制，推动保险业“三率三器”内化于心、外化于行，努力实现行业生态“春风拂面”和“秩序井然”。

阳光产险

    为扎实推进“行业规范建设深化年”活动，夯实公司客服人员服务技能，以更加专业的姿态服务每一位客户，给客户带来优质的客服体验。2020年6月20日，阳光产险德州中支成功举办客户服务技能大比武活动，活动经过前期各县区严格选拔，将客服条线的8名优秀选手汇聚德州中支，旨在通过问卷笔试、上机操作、礼仪展示、情景模拟四个环节，展开全方位比武较量。

    同时，阳光产险通过本次客服技能大比武活动，为综合柜员搭建了一个互相交流学习的平台，旨在持续提升客服人员的标准化服务水平，以更好地服务姿态面向客户，打造阳光品牌服务形象，助力公司健康发展。