疫情就是命令，防控就是责任。

    为做好疫情防控和金融服务工作，德州市保险行业协会与驻德各保险机构密切沟通、上下联动，坚决贯彻执行党中央、国务院和各级监管部门决策部署，持续关注疫情发展，一切以人民为中心，切实把群众利益放在首位，在防疫、服务、支持地方经济发展、提供保险保障等方面积极作为，多元化、多渠道、多举措地开展疫情防控和金融服务工作。

平安人寿

    平安人寿德州中心支公司对于购买费用补偿型医疗保险产品的客户，如感染本次新型冠状病毒肺炎，针对该疾病的治疗推出五大人文关怀举措：取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。这五大人文关怀举措有效期直至本次新型冠状病毒疫情结束。在保险合同生效之前，被保险人如存在已确诊新冠肺炎或疑似新冠肺炎、因新冠肺炎疫情，尚在医学隔离或医学观察中这两种情况的，不适用于该政策范围。

    客户准备好医院医生所出具的诊断证明、就诊病历及相应检查报告，可通过95511客服电话、平安金管家及安E赔微信小程序等以“确诊或疑似新冠肺炎”报案，公司会安排专人完成后续理赔服务跟进，及时与客户电话沟通了解病情，并指导客户将就诊材料通过“平安金管家”APP在线完成资料上传，赔付后会及时向客户发送赔付通知。

太平人寿

    为全力支持打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战，在疫情防控关键期充分发挥保险保障作用，体现保险服务社会的责任担当，太平人寿山东分公司在理赔服务、续期缴费、客户服务及保险责任拓展等方面推出一系列优惠政策，具体如下：

    一、对新冠疫情确诊客户提供绿色通道理赔等优惠政策

    1、我司所有医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对应的赔付责任；

    2、因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病，先行赔付，后补齐相关资料；

    3、取消重疾险、医疗险等待期；

    4、取消赔付医院限制；

    5、取消用药及治疗方式限制；

    6、取消自费项目赔付限制；

    7、提供治疗费用限定垫付服务。

    二、对受疫情影响的客户提供延长宽限期、延长犹豫期退保资料回收等优惠政策

    1、应缴日在2019年11月24日之后的部分保单，因疫情原因无法缴费，保单宽限期可延长至90天。

    2、应缴日在2019年11月24日之后的部分保单，受疫情影响未及时缴费导致保单停效的，在停效后30天内，在确认客户仍有缴费意愿的前提下，可申请改有效处理。

    3、因疫情影响不能及时提交犹豫期退保资料的，可先致电95589，并在10日内提交资料至公司个案处理。

    三、疫情期间，为所有客户提供“免费24小时电话医生”服务

    疫情期间，太平人寿山东分公司将为VIP客户提供的“24小时电话医生”服务免费开放至所有太平人寿客户。该服务由三甲医院高年资医生提供专业医疗意见，客户可以拨打中国太平全国统一客服热线95589，进行医疗健康咨询。同时，客户也可以拨打太平人寿健康服务供应商服务热线4008185050进行咨询。

    四、对26款保险产品扩展保险责任

    在保险责任扩展方面，对“太平福禄终身重大疾病保险”等26款产品在原保险责任的基础上进行责任扩展，对确诊符合重型或者危重型新冠肺炎的，按重疾保额的20%赔付轻症重疾责任，原保险金额不变。除以上26种产品责任扩展外，公司针对新型冠状病毒肺炎的住院治疗，太平超e保2018医疗保险，取消原有1万元的免赔额。

    附件：扩展责任适用产品列表

    序号 产品名称 扩展责任适用的基本保险金额或有效保险金额

中华财险

    自新冠肺炎战役打响以来，疫情防控形势严峻，且防护物资短缺，无情的疫情牵动着中华保险每一位员工的心，为坚决打赢这场疫情防控阻击战，在做好相关金融保险服务工作的同时，3月9日，中华财险德州中支工会开展了抗击疫情个人自愿爱心捐款活动。

    中华财险德州中支工会接到通知后，第一时间动员部署，迅速行动。干部员工积极响应，踊跃参与，纷纷伸出援助之手，凝聚起众志成城的正能量。短短三个小时内大家通过微信转账的方式共募集捐款3430元，所有捐款已汇入山东分公司工会账户，专项用于抗击疫情。

    这次捐款增强了干部职工的奉献精神和社会责任感，充分体现了中华财险德州中支员工齐心战疫的温情，彰显了中华财险员工浓厚的家国情怀和强烈的社会担当。中华财险的员工纷纷表示：“虽然我们不能像无数无私的医护人员一样冲到防疫一线，但是我们一定要用自己的方式为全国战“疫”贡献自己的力量，捐款的同时更要立足本职岗位，扎实做好保险服务工作，为打赢疫情防控阻击战贡献绵薄之力！”。

英大财险

    新冠肺炎疫情发生后，英大泰和财产保险股份有限公司德州中心支公司积极响应上级单位号召，密切关注疫情发展，通过各种途径和方式全面助力这场特殊的战疫，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

    2月20日，英大财险德州中心支公司收到《德州银保监分局办公室关于为新冠肺炎疫情防控一线医护人员做好保险实事的通知》（德银保监办便函［2020］13号），公司深刻领会通知精神，总经理马兵第一时间做出为德州市援鄂医护人员赠送特殊时期人身保障保险的决定，并安排人员抓紧落实。为缩短保险赠送办理时间，尽快将保障送到抗疫一线医护人员手中，相关部门分头行动，业务管理部负责向上级分公司提交保险赠送的申请，及时与审批部门沟通协调，并指派专人做好出单准备；综合管理部与德州市卫健委联系收集相关医护人员信息。

    通过各部门共同协作，3月9日，英大财险德州中心支公司为我市42名援鄂医护人员办理了《泰和“同心保”传染病保险》（尊享型），为奋战抗疫一线的英勇战士们提供了包含新冠肺炎在内的40种法定传染病保障，保险责任涵盖了传染病引发的医疗保障和身故保障，保险期限一年，累计保险金额2205万元。

    英大财险德州中心支公司希望通过这点微薄之力，为奋战一线的将士们送去一份暖心的呵护，在接下来的疫情防控工作中，英大财险德州中心支公司将继续为疫情防控阻击战获得全面胜利摇旗助威，全力护航。

泰山保险

    疫情防控期间，农险服务不停歇。泰山保险德州中支立足服务“三农”和国企担当，持续为农业生产提供服务保障！

    根据德州中支工作会议部署，平原支公司结合当地实际，提前入手，深入农田了解小麦生长情况。依托互联网技术，通过电话、微信等手段提醒农户抓好农田管理，因时浇水、施肥保苗，促进早春小麦分蘖，适时喷撒除草剂，为丰产丰收打好基础，为粮食生产稳定赢得主动！